三全管理

“三全管理”是指全过程、全员、全方位的质量管理。

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  全过程的质量管理

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  全员的质量管理

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  全方位的质量管理

全面质量管理理念

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  质量第一的观点

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  预防为主的观点

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  一切为用户服务的观点

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  用数据说话的观点

全面质量管理的工作方法

全面质量管理的基本工作方法为PDCA循环。PDCA分为四个阶段，即计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）阶段。 随着管理循环的不停转动，原有的矛盾解决了，新的矛盾又产生了，矛盾的不断产生，又不断地克服，克服后又产生新的矛盾，如此循环不止。每一次循环都将质量管理活动推向一个新的高度。

质量经营战略

质量经营战略是企业经营战略的重要组成部分，是围绕经营活动和质量效益优化而展开的，并为实现企业经营战略目标服务。质量经营战略的基本内容：

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  追求零缺陷

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  开展质量教育

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  实施员工满意战略

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  营造质量文化

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  塑造质量形象

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  追求零缺陷

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  塑造质量形象

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  营造质量文化

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  实施员工满意战略

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  开展质量教育